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La Foire aux questions

L'affichage du site
  1. Quelle est la configuration idéale pour consulter le site ?
  2. J'ai Internet Explorer 6 installé sur mon ordinateur, que dois-je faire ?
  3. Quels sont les navigateurs compatibles ?
  4. Je ne vois pas s'afficher le menu de gauche dans l'espace pédagogique.
  5. Le menu de gauche s'affiche mais je n'arrive pas à l'ouvrir.
  6. J'utilise AOL Explorer, Crazy Browser ou Avant Browser et le site ne fonctionne pas.
  7. Les images apparaissent floues avec Firefox 3.0
L'identification
  1. Comment puis-je obtenir un identifiant et un mot de passe ?
  2. Je me suis inscrit sur le forum mais je n'ai toujours pas accès aux documents "Premium".
  3. Lorsque je m'identifie, j'ai le message "Identifiant ou mot de passe invalide".
  4. Lorsque je m'identifie, je suis renvoyé sur la page d'accueil, est-ce normal ?
  5. Je souhaiterais avoir le même identifiant pour le forum et pour l'accès aux documents. Comment faire ?
Les documents
  1. Comment télécharger les documents ?
  2. Comment ouvrir les documents ?
  3. Lorsque je veux télécharger un document "Premium", un panneau de sens-interdit m'en empêche. Que dois-je faire ?
Le forum
  1. Je ne peux pas poster de message sur le forum. Pourquoi ?

La Foire aux réponses

L'affichage du site
  1. Quelle est la configuration idéale pour consulter le site ?
    Le site a été développé pour une résolution d'écran de 1024x768. Dans cette résolution, toute la largeur de l'écran est utilisée.

    La dernière version du site utilise pour la construction des pages, les technologies CSS et Javascript. Un navigateur de dernière génération est donc indispensable pour un affichage correct et une fonctionnalité totale.
    Le site est optimisé pour Firefox :
    www.mozilla.org/fr/firefox/

  2. J'ai Internet Explorer 6 installé sur mon ordinateur, que dois-je faire ?
    Internet Explorer 6 ainsi que toutes ses versions antérieures ne sont pas compatibles avec le site.

    Pour continuer à utiliser Internet Explorer, il est nécessaire de faire la mise à jour vers une version plus récente :

  3. Quels sont les navigateurs compatibles ?
    Le site a été testé avec succès avec les navigateurs suivants :

    Firefox 10
    Internet Explorer 9
    Opera 11.60
    Netscape 9
    Chrome 17 Safari 5.1.2


  4. Je ne vois pas s'afficher le menu de gauche dans l'espace pédagogique.
    Vérifiez dans votre navigateur que l'exécution des Javascript est autorisée.

  5. Le menu de gauche s'affiche mais je n'arrive pas à l'ouvrir.
    Vérifiez que votre navigateur est compatible avec le site (voir plus haut) .

  6. J'utilise AOL Explorer, Crazy Browser ou Avant Browser et le site ne fonctionne pas.
    Ces "pseudo-navigateurs" sont en réalité des surcouches d'Internet Explorer. Ils affichent les pages avec le moteur de IE qui doit donc être à jour.

    Vérifiez que la version 7 d'Internet Explorer au minimum est bien installée sur votre ordinateur.

  7. Les images apparaissent floues avec Firefox
    Il s'agit d'un problème lié à la nouvelle fonction de zoom de Firefox.

    La solution se trouve dans le menu Affichage / Zoom, sélectionner "Normal" et si ça ne suffit pas "Zoom texte seulement".
L'identification
  1. Comment puis-je obtenir un identifiant et un mot de passe ?
    En obtenant le statut de membre.
    La procédure est détaillée ici : http://www.ecole-primaire.org/page.php?id=mbinfo

  2. Je me suis inscrit sur le forum mais je n'ai toujours pas accès aux documents "Premium".
    C'est normal.
    L'inscription sur le forum est indépendante du statut de membre du site.
    Elle n'est soumise à aucune condition, mais ne donne pas accès au statut de membre.

  3. Lorsque je m'identifie, j'ai le message "Identifiant ou mot de passe invalide".
    Assurez-vous que vous avez bien le statut de membre et que la date de validité de votre compte n'a pas expiré (la validité est de 1 an à compter de la date d'activation du compte).
    Vérifiez ensuite que l'identifiant et le mot de passe que vous utilisez sont bien les mêmes que ceux que vous avez saisis dans le formulaire. Au besoin consultez le mail de confirmation qui vous a été envoyé.
    En cas de doute, n'hésitez pas à utiliser le lien "J'ai perdu mon mot de passe" dans la zone d'identification : en saisissant votre adresse e-mail, votre identifiant et votre mot de passe vous seront renvoyés immédiatement sur cette même adresse.

    Si les problèmes persistent, contactez-nous.

  4. Lorsque je m'identifie, je suis renvoyé sur la page d'accueil, est-ce normal ?
    Oui c'est normal.
    D'où l'intérêt de s'identifier dès l'arrivée sur le site.

  5. Je souhaiterais avoir le même identifiant pour le forum et pour l'accès aux documents. Comment faire ?
    Les deux inscriptions étant indépendantes, ceci n'est possible que si l'identifiant que vous choisissez n'a pas déjà été pris par un autre utilisateur, à la fois sur le forum et parmi les membres actifs.

Les documents
  1. Comment télécharger les documents ?
    - Aller dans l'espace pédagogique
    - Cliquer sur la section qui vous intéresse dans le menu de gauche
    - Sélectionner la discipline voulue
    - Choisir le type de recherche à effectuer
    - Cliquer sur le petit + pour faire apparaître les détails d'un document
    - Cliquer sur l'icone de téléchargement en bas à droite :

  2. Comment ouvrir les documents ?
    Les documents disponibles en téléchargement sont au format PDF (Adobe Acrobat Reader) et plus rarement au format DOC (Microsoft Word).

    Pour ouvrir les PDF vous devez utiliser un logiciel permettant la lecture de PDF.

    Le plus utilisé est sans doute Adobe Acrobat Reader :
    http://get.adobe.com/fr/reader/

    Nous vous conseillons toutefois l'utilisation de FOXIT Reader, très léger et entièrement compatible avec les documents du site et les ordinateurs de Windows 98 à Windows 7 :
    http://www.foxitsoftware.com/Secure_PDF_Reader/


    En ce qui concerne les quelques DOC, ce sont des documents qui nécessitent normalement Word de Microsoft. Il est possible de les ouvrir avec une bonne compatibilité en utilisant l'excellente suite bureautique gratuite et libre OpenOffice :
    http://www.openoffice.org/fr/about-downloads.html

  3. Lorsque je veux télécharger un document "Premium", un panneau de sens-interdit m'en empêche. Que dois-je faire ?
    ... Devenir membre privilégié du site.
    Plus d'infos ici : http://www.ecole-primaire.org/page.php?id=mbinfo

Le forum
  1. Je ne peux pas poster de message sur le forum. Pourquoi ?
    Seuls les membres du forum ont la possibilité de poster sur le forum.
    L'inscription est libre, n'hésitez pas.